Regulamin

POZOSTAWIENIE SPRZ�?TU KOMPUTEROWEGO W SERWISIE FIRMY FIXEO JEST R??WNOWA??NE Z AKCEPTACJ�? NINIEJSZEGO REGULAMINU.

§ 1. S?�OWNIK

1. Fixeo.pl - to serwis internetowy prowadzony jest przez firm�? Ariscom Arkadiusz Baranowski, ?�ochowskiego 7/52, 85-796 Bydgoszcz
2. Klient �?? osoba lub firma, zg??aszaj�?ca sprz�?t do naprawy.
3. Logowanie �?? czynno??�? polegaj�?ca na wprowadzeniu nazwy u??ytkownika oraz has??a, pozwalaj�?ca na autoryzacj�? u??ytkownika i przydzielenie mu praw do monitorowania stanu swojego konta.
4. Spedytor �?? firma kurierska, z kt??r�? serwis ma podpisan�? sta??�? aktualn�? umow�? wsp????pracy.
   
5. Kurier �?? pracownik spedytora lub osoba wyst�?puj�?ca w jego imieniu.
   
6. Naprawa w siedzibie serwisu. Sprz�?t mo??na dostarczy�? osobi??cie, wys??a�? spedytorem lub wezwa�? pracownika serwisu na terenie powiatu bydgoskiego.
   
7. Door-to-door �?? nadanie i odbi??r wysy??ki z towarem za po??rednictwem spedytora na adres serwisu.
    
   
   

§ 2. ZG?�OSZENIE SERWISOWE

1. Warunkiem rozpocz�?cia naprawy lub us??ugi serwisowej jest z??o??enie przez Klienta zg??oszenia serwisowego przy pomocy dost�?pnych ??rodk??w jak w pkt. 2.2.
2. Zg??oszenia sprz�?tu klienta do serwisu mo??e nast�?pi�? na kilka sposob??w:
   1. osobi??cie w serwisie wype??niaj�?c zg??oszenie i przynosz�?c sprz�?t
   2. wysy??aj�?c sprz�?t oraz wype??nione i wydrukowane zg??oszenie serwisowe
   3. poczt�? elektroniczn�? �?? email lub formularz
   4. telefonicznie �?? w wyj�?tkowych sytuacjach gdy klient nie ma dost�?pu do Internetu
3. Zg??oszenia serwisowe klient??w w ramach aktualnej umowy serwisowej realizowane s�? na warunkach zawartych w tej umowie.
   
4. Serwis wydaje klientowi dokument �??Potwierdzenie przyj�?cia sprz�?tu do serwisu�?�, kt??ry jest jedynym dokumentem uprawniaj�?cym do odbioru oddanego sprz�?tu.
   
5. Po wykonaniu naprawy sprz�?t jest przekazywany klientowi osobi??cie lub osobie pisemnie upowa??nionej. Sprz�?t jest wydawany tylko po okazaniu potwierdzenia. Drug�? form�? wydania sprz�?tu jest wysy??ka za po??rednictwem kuriera na wskazany adres.
    
   

§ 3. WYSY?�KA SPRZ�?TU

1. Ryzyko uszkodzenia sprz�?tu w czasie transportu do serwisu ponosi klient. Nale??y pami�?ta�? aby odpowiednio zapakowa�? i zabezpieczy�? wysy??any sprz�?t.
   
2. W przypadku otrzymania przez serwis przesy??ki niew??a??ciwie zabezpieczonej lub niemo??liwej do odes??ania ze wzgl�?du na mo??liwo??�? uszkodzenia sprz�?tu,
   
3. serwis doliczy koszty nowego opakowania w wysoko??ci 20z?? brutto, kt??re poniesie klient.
   
4. Wszystkie przesy??ki wysy??ane za po??rednictwem spedytora s�? ubezpieczone do kwoty 5.000z??. W przypadku gdy warto??�? sprz�?tu przewy??sza t�? kwot�? klient powinien powiadomi�? o tym kuriera oraz serwis.
    
   
   

§ 4. ODBI??R PRZESY?�KI

1. W przypadku podejrzenia naruszenia przesy??ki, lub uszkodzenia przesy??anego sprz�?tu w czasie transportu, sugerujemy zastosowanie si�? do nast�?puj�?cej procedury:
   
2. Po otrzymaniu przesy??ki nale??y sprawdzi�? stan opakowania w obecno??ci kuriera.Ka??da przesy??ka powinna by�? oklejona na zewn�?trz ta??m�? zabezpieczaj�?c�?.
   
3. Je??eli tak nie jest, oznacza to, ??e przesy??ka by??a otwierana przez osoby nieuprawnione.
   W takim wypadku nale??y sprawdzi�? jej zawarto??�? w obecno??ci kuriera.
   
4. Po zauwa??eniu jakiegokolwiek uszkodzenia opakowania nale??y rozpakowa�? przesy??k�? w obecno??ci kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawarto??ci wsp??lnie sporz�?dzi�? stosowny protok????.
   
5. Je??eli uszkodzenie przesy??ki zosta??o stwierdzone po odje??dzie kuriera mimo braku ??lad??w uszkodzenia opakowania, nale??y sporz�?dzi�? protok???? uszkodzenia zawieraj�?cy:
   
   1. opis uszkodzenia
      
   2. nr listu przewozowego
      
   3. dat�? dor�?czenia wraz z godzin�?
      
   4. oczekiwania finansowe z tytu??u poniesionych strat, kt??re powinny by�? potwierdzone dokumentem zakupu.
       
      
      

§ 5. CZAS TRWANIA NAPRAWY

1. Naprawa Gwarancyjna:
   
   1. czas naprawy gwarancyjnej jest okre??lony w gwarancji udzielonej przez serwis i biegnie od dnia dostarczenia sprz�?tu wraz z kompletem dokument??w (karta gwarancyjna, dokument zakupu, karta naprawy itd.). Czas naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych.
      
   2. w przypadku wad formalnych dokument??w gwarancyjnych czas naprawy biegnie od dnia usuni�?cia tych wad przez klienta.
      
   3. oprogramowanie nie jest obj�?te warunkami gwarancji.
      
   4. okres gwarancji jest wyd??u??any o czas naprawy.
       
      
      
2. Naprawa pogwarancyjna:
   
   1. czas naprawy p??atnej jest uwarunkowany dost�?pno??ci�? odpowiednich cz�???ci oryginalnych b�?d?? zamiennik??w.
      
   2. maksymalny czas naprawy wynosi 14 dni roboczych z zastrze??eniem pkt. 5.1.1 i 5.2.1. Je??li po tym terminie serwis nie b�?dzie w stanie dokona�? naprawy lub wykona�? us??ugi, klient zostanie o tym poinformowany jak w pkt. 5.4. Serwis zastrzega w wyj�?tkowych sytuacjach przed??u??enie czasu naprawy do 28 dni
      roboczych.
       
      
      
   3. o terminie zako??czenia naprawy, zmianie statusu zlecenia, kosztach przekraczaj�?cych podany limit, klient zostanie poinformowany telefonicznie, poczt�? elektroniczn�? e-mail, wiadomo??ci�? tekstow�? sms lub w inny zadeklarowany przez siebie spos??b.
      d. po up??ywie 15 dni roboczych od momentu zawiadomienia klienta o zako??czeniu naprawy a nie odebraniu przez niego w tym terminie sprz�?tu, b�?dzie naliczana op??ata za depozyt w wysoko??ci 5z?? brutto za ka??dy dzie?? zw??oki. Op??ata ta b�?dzie naliczana przez kolejnych 30 dni, (w tym terminie zwyczajowo serwis powiadamia telefonicznie na nr tel podany podczas wypisywania zg??oszenia serwisowego 3 krotonie ).
      e. po up??ywie 45 dni nieodebrany sprz�?t ulega przepadkowi i jest uznany jako porzucony przez w??a??ciciela w rozumieniu art. 180 Kodeksu Cywilnego oraz na podstawie art 181 Kodeksu Cywilnego nabywa przez jego obj�?cie w posiadanie samoistne .
       
      
      

§ 6. GWARANCJA

1. Na wykonane naprawy i us??ugi serwis udziela standardowej gwarancji w okresie 3,6 lub 12 miesi�?cy od daty dokonania ??wiadczenia. Wyj�?tkiem s�? naprawy sprz�?tu po zalaniu, na kt??re udzielamy miesi�?cznej gwarancji.
   
2. Gwarancj�? obj�?te s�? wy??�?cznie elementy oraz czynno??ci wyszczeg??lnione w karcie naprawy oznaczone jako wykonane przez serwis. W szczeg??lnych przypadkach lub za dodatkow�? op??at�? serwis mo??e udzieli�? gwarancji d??u??szej ni?? 3 miesi�?ce co b�?dzie zaznaczone na karcie naprawy b�?d?? dokumencie sprzeda??y.
   
3. Gwarancja na wykonane czynno??ci nie obejmuje przypadk??w, w kt??rych dzia??anie wykonanej przez serwis czynno??ci przesta??o by�? skuteczne z powod??w uszkodze?? element??w i cz�???ci nie obj�?tych gwarancj�? serwisu (w tym r??wnie?? przypadk??w okre??lonych w pkt. 6.4) lub je??li dzia??anie to przesta??o by�? poprawne na skutek pojawienia si�? wady innych element??w maj�?cych wp??yw na poprawno??�? dzia??ania wykonanego ??wiadczenia serwisowego.
   
4. Reklamuj�?cy zobowi�?zany jest dostarczy�? sprz�?t,urz�?dzenie lub towar do Serwisu na sw??j rachunek �?? we w??asnym zakresie lub poprzez firm�? spedycyjn�?.
   
5. Gwarancja na elementy nie obejmuje:
   
   1. uszkodze?? mechanicznych, chemicznych, termicznych (z??amania, zalania, itp.)
      
   2. uszkodze?? wynikaj�?cych z eksploatacji urz�?dzenia w warunkach, kt??re nie odpowiadaj�? warunkom okre??lonym w karcie gwarancyjnej urz�?dzenia
      
   3. uszkodze?? powsta??ych na skutek niew??a??ciwego lub niezgodnego z instrukcj�? u??ytkowania, instalacji, przechowywania czy konserwacji towaru oraz nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprz�?tu elektronicznego a w szczeg??lno??ci wszelkich innych uszkodze?? powsta??ych z winy lub niewiedzy Nabywcy
   4. przypadk??w losowych uszkodze?? niezale??nie od warunk??w eksploatacji (pow??d??, po??ar, przepi�?cie)
      
   5. cz�???ci, na kt??rych dokonano zatarcia lub zniszczenia numer??w seryjnych serwisu
      
   6. cz�???ci, kt??rych napraw�? podj�???y osoby lub podmioty nie b�?d�?ce serwisem.
       
      
       

§ 7. ZAKRES ODPOWIEDZIALNO??CI SERWISU KOMPUTEROWEGO

1. Serwis nie ponosi odpowiedzialno??ci za u??ywane i zainstalowane nielicencjonowane oprogramowanie oraz inne dane na dyskach sta??ych innych no??nikach magnetycznych, dyskach optycznych, CD, DVD czy pami�?ciach flash przekazanych ze sprz�?tem do naprawy.
   
2. Klient o??wiadcza, ??e zabezpieczy?? wszystkie dane i nie b�?dzie ro??ci?? ??adnych praw tytu??em odszkodowa?? za ich utrat�?.
   
3. Za wady i uszkodzenia wykryte w trakcie naprawy serwis nie ponosi odpowiedzialno??ci.
   
4. Serwis zastrzega sobie zwrot nie naprawionego sprz�?tu klientowi z powodu braku oryginalnych cz�???ci lub zamiennik??w na rynku oraz innych niezale??nych od serwisu czynnik??w.
   
5. Serwis zastrzega sobie mo??liwo??�? zwrotu klientowi nie naprawionego sprz�?tu o nieco odmiennych objawach ani??eli zosta?? przyj�?ty. Wynika to z tego i?? cz�???�? element??w, w tym uszkodzonych, jest obecnie wykonywana w technologii SMD i BGA a co za tym idzie regeneracja takiego uk??adu nie zawsze przynosi pozytywny efekt, kt??ry mo??na wyeliminowa�? tylko poprzez wymian�? elementu na inny sprawny, niestety nie zawsze osi�?galny.
   
6. Serwis komputerowy nie ponosi odpowiedzialno??ci za legalno??�? systemu operacyjnego ani ??adnych aplikacji b�?d�?cych zainstalowanych na sprz�?cie komputerowym powierzonym serwisowi.
   
7. Serwis komputerowy nie ponosi odpowiedzialno??ci za tre??ci znajduj�?ce  na no??nikach informacji znajduj�?ce si�? w sprz�?cie komputerowym powierzonym serwisowi, a b�?d�?cymi w literze prawa tre??ciami zabronionymi.
   
8. Serwis komputerowy nie ponosi odpowiedzialno??ci za cz�???ciow�? lub ca??kowit�? utrat�? danych lub program??w znajduj�?cych si�? na dyskach twardych dostarczanych wraz ze sprz�?tem komputerowym do serwisu. Specyfika realizacji ka??dej naprawy przy znajduj�?cym si�? w serwisowanym sprz�?cie komputerowym no??niku danych, nara??a te dane na uszkodzenie lub usuni�?cie, w zwi�?zku z tym prosimy o wykonanie kopi bezpiecze??stwa swoich zbior??w przechowywanych na dyskach twardych przed oddaniem sprz�?tu komputerowego do serwisu!
   
9. Ogl�?dziny sprz�?tu komputerowego mog�? dotyczy�? wy??�?cznie usterki podanej przez klienta. Ogl�?dziny s�? bezp??atne, w przypadku nie podj�?cia dzia??a?? serwisowych.
   
10. Serwis zastrzega sobie mo??liwo??�? odmowy instalacji systemu operacyjnego Windows powo??uj�?c si�? na klauzul�? sumienia.
    
     
    

§ 8. ZABEZPIECZENIA

1. Serwis, w celu zabezpieczenia sprz�?tu przed nieuprawnionym dost�?pem os??b trzecich stosuje potr??jne zabezpieczenia naprawianego przez siebie sprz�?tu.
   
2. Naruszenie jakiejkolwiek z plomb zabezpieczaj�?cych b�?d?? innych zabezpiecze?? b�?dzie si�? wi�?za??o z utrat�? udzielonej przez serwis gwarancji.
    
   
   

§ 9. CENY

1. Naprawy i us??ugi serwisowe dokonywane przez serwis kalkulowane s�? w oparciu o cennik dost�?pny r??wnie?? w siedzibie serwisu, oraz cen�? element??w i podzespo????w wymienionych podczas naprawy. Minimalna cena us??ugi (nie zawieraj�?cej kosztu element??w i podzespo????w) nie mo??e by�? mniejsza od stawki jednej roboczogodziny bez wzgl�?du na czas wykonywania ??wiadczenia serwisowego.
   
2. Cena element??w i podzespo????w okre??lana jest na podstawie bie??�?cych cen sprzeda??y.
   
3. W przypadku rezygnacji z naprawy przez klienta po przes??aniu urz�?dzenia do serwisu i nie zaakceptowaniu warunk??w naprawy, klient ponosi koszt szczeg????owej diagnozy w wysoko??ci 60z??.
   
4. Na ??�?danie klienta serwis mo??e dokona�? naprawy w trybie us??ugi szybkiej b�?d?? te?? ekspresowej.
   
5. Dla sta??ych klient??w s�? przewidziane stosowne rabaty.
   
6. Koszt ??wiadczenia us??ug serwisowych wg warunk??w niniejszego regulaminu jest ustalany ka??dorazowo indywidualnie wed??ug potrzeb Klienta
    
   
   

§ 10. POSTANOWIENIA KO??COWE

1. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje si�? odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.
   
2. Ka??dy klient oddaj�?cy sprz�?t komputerowy do serwisu jest zobowi�?zany do zapoznania si�? z niniejszym regulaminem. Oddaj�?c sprz�?t, dobrowolnie akceptuje powy??szy regulamin.