Stała opieka serwisowa
Serwis sprzętu i oprogramowania
Proponujemy Państwu usługi w zakresie instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz napraw, modernizacji i konserwacji sprzętu komputerowego.
W naszym zespole mamy wykwalifikowanych specjalistów posiadających wieloletnie doświadczenie w naprawach urządzeń komputerowych.
Obecnie w ramach serwisu sprzętu i oprogramowania realizujemy usługi (stałe oraz awaryjne):
- diagnoza, serwis i usuwanie usterek technicznych sprzętu oraz sieci komputerowych
- naprawy, przeróbki, modernizacje komputerów
- konfigurację i diagnostykę sprzętu
- konserwacja komputerów i urządzeń peryferyjnych
- wymiana i sprzedaż materiałów eksploatacyjnych do drukarek
- instalacje nowych urządzeń, kart i rozszerzeń
- odzyskiwanie danych z uszkodzonych nośników i plików.
- okresowe przeglądy sprzętu
- podłączanie do sieci nowego sprzętu
- usługi instalacji oraz re-instalacji systemów operacyjnych Windows oraz NetWare
- diagnozowanie i usuwanie problemów z oprogramowaniem i systemami operacyjnymi,
- usuwanie wirusów i dialerów
- serwis oprogramowania (stały i awaryjny) w tym instalację, konfigurację i rekonfigurację oprogramowania użytkowego i systemów sieciowych, administrację sieci (Windows NT, Novell), usuwanie awarii oprogramowania oraz baz danych;
- diagnostykę uszkodzeń, naprawy w przypadku awarii sprzętu komputerowego, urządzeń sieciowych oraz fiskalnych (autoryzowany serwis);
- okresową konserwację sprzętu, sieci oprogramowania (w ramach umowy);
- modernizację i rozbudowę systemów informatycznych (sieć, sprzęt, oprogramowanie);
- konsultacje telefoniczne dotyczące obsługi mikrokomputerów, drukarek;
W ramach serwisu zapewniamy:
maksymalny czas reakcji na zgłoszenie awarii do 48 godzin - gdy wystąpi konieczność bezpośredniego kontaktu serwisanta z klientem;
w większości przypadków znacznie krótszy czas reakcji - gdy istnieje możliwość (warunki techniczne) zdalnego rozwiązania problemu bez konieczności osobistej obecności pracownika firmy u klienta.
Na życzenie klienta prowadzimy także serwis poza godzinami pracy firmy, na indywidualnie ustalonych z klientem warunkach.