Stała opieka serwisowa

Serwis sprzętu i oprogramowania

Proponujemy Państwu usługi w zakresie instalacji i konfiguracji oprogramowania oraz napraw, modernizacji i konserwacji sprzętu komputerowego.

W naszym zespole mamy wykwalifikowanych specjalistów posiadających wieloletnie doświadczenie w naprawach urządzeń komputerowych.

Obecnie w ramach serwisu sprzętu i oprogramowania realizujemy usługi (stałe oraz awaryjne):

• diagnoza, serwis i usuwanie usterek technicznych sprzętu oraz sieci komputerowych
• naprawy, przeróbki, modernizacje komputerów
• konfigurację i diagnostykę sprzętu
• konserwacja komputerów i urządzeń peryferyjnych
• wymiana i sprzedaż materiałów eksploatacyjnych do drukarek
• instalacje nowych urządzeń, kart i rozszerzeń
• odzyskiwanie danych z uszkodzonych nośników i plików.
• okresowe przeglądy sprzętu
• podłączanie do sieci nowego sprzętu
• usługi instalacji oraz re-instalacji systemów operacyjnych Windows oraz NetWare
• diagnozowanie i usuwanie problemów z oprogramowaniem i systemami operacyjnymi,
• usuwanie wirusów i dialerów
• serwis oprogramowania (stały i awaryjny) w tym instalację, konfigurację i rekonfigurację oprogramowania użytkowego i systemów sieciowych, administrację sieci (Windows NT, Novell), usuwanie awarii oprogramowania oraz baz danych;
• diagnostykę uszkodzeń, naprawy w przypadku awarii sprzętu komputerowego, urządzeń sieciowych oraz fiskalnych (autoryzowany serwis);
• okresową konserwację sprzętu, sieci oprogramowania (w ramach umowy);
• modernizację i rozbudowę systemów informatycznych (sieć, sprzęt, oprogramowanie);
• konsultacje telefoniczne dotyczące obsługi mikrokomputerów, drukarek;

W ramach serwisu zapewniamy:

maksymalny czas reakcji na zgłoszenie awarii do 48 godzin - gdy wystąpi konieczność bezpośredniego kontaktu serwisanta z klientem;

w większości przypadków znacznie krótszy czas reakcji - gdy istnieje możliwość (warunki techniczne) zdalnego rozwiązania problemu bez konieczności osobistej obecności pracownika firmy u klienta.

Na życzenie klienta prowadzimy także serwis poza godzinami pracy firmy, na indywidualnie ustalonych z klientem warunkach.